細節溫暖人心

在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理規章制度，缺少的是規章條款不折不扣的執行。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節、把小事做細….

18號下午，我要獨自帶司機，去鶴崗路裝39.6噸的竹漿。上了司機的車，我就和他們聊天之類的，開頭和司機打好交道這很重要，是我以前經驗得出來的。我從聊天中知道他們是山西人，他們很好說話，而且給了我一瓶礦泉水。

我們上了外環直奔逸仙路，到了鶴崗路，我下車辦好手續。然后排隊等待輪著我們裝貨?？吹角懊孢€有幾輛車子，有點感慨，每次出去裝貨我最怕等待了，很浪費時間，但干著急又沒用，只能排隊等待。在等待的過程中，我先要司機把車上的橫欄卸掉，方便裝貨。

雪白的木漿不能受黑色污染

我留言了下車底，發現車子是剛裝過煤的，所以車底很臟很黑。然而我們這次要裝的竹漿卻是白色的。我就想，如果客戶看到我們的車子這么臟，那該如何想啊! 所以我馬上就要司機打掃干凈，并自己再重新打掃了一遍。雖然竹漿底部已經臟的，但是我們車底不干凈，那會更臟，而且給客戶的感覺不爽。司機也說我們對客戶很負責，心里聽了很舒服。

4點鐘輪到了我們裝車，我主要的任務是要數清竹漿的件數，39.6噸共180件。裝完貨，辦離開手續時，倉庫方要求我們繳納475元的裝卸費，我第一次來，不清楚是不是要繳納，就及時打電話給公司，問是不是要繳納。后來小鄭打電話給客戶，和客戶溝通好，說要司機先墊著，貨到了目的地，客戶會返還給司機。

在這次裝貨中，總體上比較順利，倉庫方也比較好說話，很配合我們。

   在這次裝貨中，我還是比較滿意的，自己能及時發現問題，而且能注意其中的細節，說明自己又進步了。哈哈….